MadTech – Marketing Advertising & Technology ¿Un nuevo concepto dentro del Marketing Digital?

Nada más lejos de la realidad, el término MadTech ha surgido para representar con mayor precisión el estado actual del marketing, la tecnología y la publicidad que están vinculados por los datos.

Hasta el momento el mundo del marketing Digital se había dividido en dos mundos MarTech y AdTech, diferenciados por el tipo de usuario al que nos dirigíamos: cliente o no, en que canal: propios o medios externos, y el tipo de data con la que lo definíamos

Sin embargo, definir las personas bajo estas reglas de manera separada no permitía tener una visión global de ellas ¿A caso no soy yo cliente de una marca interactúe en su web o navegando por otro site?

Es justo este punto el que resuelve el MadTech la convergencia entre ambos mundo con  la intención de dar una visión única a nivel persona.

David M. Raab, experto en Customer Experience,vacuñó este término en 2005 y recogia su visión en el siguiente cuadro a la derecha

David M. Raab, experto en Customer Experience,vacuñó este término en 2005 y recogía su visión a través de esta tabla

Todos somos usuarios, somos personas y no dispositivos. Usemos la tecnología de la manera adecuada ya que el éxito no reside en disponer de la tecnología  y expertos que sepan usarla, sino de expertos en comunicación, experiencia de usuario y data

¿MarTech + AdTech?

Se hace evidente que hablar de ambos mundos, de los componentes de cada uno de ellos, por separado ni tiene sentido ni a nivel de data, ni a nivel funcional.  Ni las plataformas AdTech son sólo herramientas utilizadas para aumentar el conocimiento de la marca y adquirir clientes, ni las plataformas MarTech son únicamente un CRM ya que cada vez más estos permiten integración con redes sociales o incluso inteligencia artificial.

Donde vemos un ejemplo claro de ello sería en los DMP’s o CDP’s, que combinan las capacidades de  MarTech y AdTech dando una visión única del usuario mediante las diferentes fuentes de información, permitiendo activar esta data en cualquier canal, sea propio de la marca o no.

Y es que, como usuarios cada vez generamos más información, tanto en el mundo físico como en el online y es justamente donde el MadTech  juega un papel importantísimo: permitir que las marcas puedan comunicarse desde cualquier canal, no sólo con el afán de vender un producto o servicio sino con la de brindarle información sobre temas que le puedan interesar o incluso advirtiéndole sobre temas que debe tener en cuenta para llevar acabo esa idea que tiene en mente.

Entonces finalmente ¿Qué ventajas ofrece el MadTech?

La tecnología ofrece siempre beneficios si se usa de manera adecuada, es un win-win para ambas partes.

Gracias a que se elimina la barrera entre la data de terceros (Adtech) y la data de primera parte (MarTech) y en su lugar se combinan, las marcas pueden realizar marketing basado en las personas y no dispositivos. Esto trae la siguiente cadena de beneficios

Las marcas conocen mejor a sus clientes y pueden tomar decisiones más precisas sobre cuál es la mejor acción, canal y mensaje que puede comunicar, lo que repercute en una optimización de costes pero también contribuye a la mejora de los ingresos ya que al conocer mejor a nuestros usuarios seremos capaces de conseguir nuevos de una manera más acertada.

Del otro lado, los usuarios reciben mensajes adecuados cuando son necesarios para la finalidad que buscan ¿A caso no nos gusta a tod@s que nos faciliten las cosas?

¿Quieres saber más como el MadTech puede ayudar a tu marca?

Como ya sabrás, no existe una fórmula mágica para que algo funcione. Además, a tecnología y las tendencias de Marketing Digital evolucionan constantemente por lo que es necesarios estar actualizad@s. Si además le sumamos que en esta disciplina convergen data, marketing y tecnología aun se complica más pero no te preocupes, a lo largo del tiempo iré publicando en mi blog las novedades relevantes, aunque ten en cuenta que ser experto en esta materia requiere de mucho de mi tiempo por lo que si no lo actualizo tanto como quisiera también puedes preguntarme cualquier duda que te surga

No  olvidemos que lo más importante de las relaciones son las propias personas. Cuando las marcas hablan , actúan y se dirigen hacia su público deben hacerlo como si hablaran consigo mismas

Francisco Roldán Burgos

Consultor de MadTech & Customer Experience 

#MadTech lover con formación en programación y Marketing Digital, experto en Customer Experience. Colaborador en The Cookie Afterwork.

¿MarTech, MadTech, Marketing Digital, CX? ¿Sólo cuestión de tecnología?

Existen muchas soluciones hoy en día que nos permiten analizar datos para decidir y automatizar cuál es el mejor momento y el mejor canal de comunicación. 

Pero a pesar de que la tecnología juega un papel importante , su desarrollo avanza más rápido que su adopción cultural, social y psicológica , por lo que probablemente llegará un día en el que ser data-driven no será una ventaja competitiva.

Además, las generaciones cada vez tendrán más interacciones digitales e internet será el medio natural de las comunicaciones, el espacio donde se deberán crear comunicaciones de tú a tú entre marcas y personas.

¿Cual es mi visión? El éxito será volver a los básicos, conectar con las personas, hacerles la vida más fácil.

¿Cómo considero que deberá ser? Mediante expertos de tecnología, data, cultura de marca, comportamiento humano y comunicación.

¿Y tú que piensas?

¿Tienes alguna duda en cómo puedo ayudarte?  ¿Alguna sugerencia? ¿Te intriga algo sobre el mundo relacionado con MadTech?
Lo primero para mí son las personas, así que no dudes en escribirme, tan pronto lo vea te responderé.